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多选题

健康服务营销中缓解客户“认知分歧”,坚定客户信心的方法有

A
讨好客户
B
在客户做出购买决定后立即强化客户信心
C
提供担保
D
教育客户
E
提供赠品
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答案:

BCD

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:
在健康服务营销中,客户可能由于各种原因存在“认知分歧”,即客户的期望与实际情况存在差距,导致客户信心动摇。为了缓解这种认知分歧并坚定客户信心,我们可以采取以下措施:

B选项“在客户做出购买决定后立即强化客户信心”是因为在客户做出购买决定后,及时给予客户正面的反馈和肯定,能够强化客户的购买决策,减少其后悔的可能性,从而坚定其信心。

C选项“提供担保”是为了降低客户的风险感知。提供担保意味着健康服务机构愿意为客户购买的产品或服务承担责任,从而减轻客户对于购买后可能出现问题的担忧,从而坚定其信心。

D选项“教育客户”是通过提供专业的健康知识,帮助客户更好地理解产品或服务,消除其对于健康服务的不确定性和疑虑,从而坚定其信心。

A选项“讨好客户”虽然可能暂时取悦客户,但并不能真正解决客户的认知分歧和坚定其信心。E选项“提供赠品”虽然可能吸引客户,但并不能直接缓解客户的认知分歧和坚定其信心。因此,A和E选项不符合题目要求。
创作类型:
原创

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