【喵呜刷题小喵解析】:本题主要考查的是GB/T 19001-2016标准中内部沟通和外部沟通的相关规定。根据GB/T 19001-2016标准,7.4条款是“确定质量管理体系及其过程有效运行的信息要求,包括产品要求”的条款,而不是对内部沟通的要求。而8.2.1条款确实是关于“与顾客沟通”的规定,属于外部沟通的要求。因此,题目中的说法是错误的,答案选B。