刷题刷出新高度，偷偷领先！偷偷领先！偷偷领先！ 关注我们，悄悄成为最优秀的自己！

单选题

“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T 19001标准的条款是（）。

A
10.2
B
8.7
C
7.4
D
8.2.1
使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。这涉及到顾客满意度和投诉处理的问题。在GB/T 19001标准中，8.7条款涉及与顾客有关的过程，包括产品要求的确定、与产品有关的要求的评审、顾客沟通、顾客财产的控制、产品和服务的交付、交付后活动。在这个情境中，领班责令服务员向顾客赔礼道歉，这涉及到与顾客沟通的问题，因此最适用于这一情景的GB/T 19001标准的条款是8.7。因此，正确答案是B。
创作类型：
原创

本文链接：“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T 19

版权声明：本站点所有文章除特别声明外，均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！

分享考题
share