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单选题

根据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

A
处置或控制顾客财产
B
外包方的环境污染
C
关系重大时，制定与顾客要求有关的应急措施要求
D
获取有关产品和服务的顾客反馈
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容主要包括与顾客有关的过程和产品的信息，如处置或控制顾客财产、关系重大时制定与顾客要求有关的应急措施要求以及获取有关产品和服务的顾客反馈等。而外包方的环境污染与顾客沟通的内容无关，因此不包括在内。所以，答案为B。
创作类型：
原创

本文链接：根据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

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