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单选题

“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T I9001标准的条款是（）。

A
7.4
B
8.2.1
C
8.7
D
10.2
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答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T I9001标准中，8.7条款是“产品和服务的补救”。当餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉时，领班责令其向顾客赔礼道歉，这涉及到对不合格的服务进行补救，符合8.7条款的要求。因此，最适用于这一情景的GB/T I9001标准的条款是8.7。
创作类型：
原创

本文链接：“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T I9

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