【喵呜刷题小喵解析】:在GB/T19004标准中,确定组织背景时,需要考虑的关键因素包括外部问题和内部问题。外部问题主要涉及到与组织的运营环境相关的因素,如市场竞争、法律法规、技术进步等。而内部问题则主要涉及到组织内部的运营和管理,如员工能力、资源分配、内部流程等。在这四个选项中,只有“利益相关方”是与组织背景相关的外部问题,因此答案为A。其他选项如“市场竞争者”、“顾客期望”和“客户”虽然与组织背景有关,但它们更多地是组织需要考虑的特定方面,而不是确定组织背景时需要考虑的关键因素。