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单选题

在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。

A
满足顾客未来的需求和期望
B
超越顾客的要求
C
超越顾客期望
D
满足顾客和其他相关方的需求和期望
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答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客期望。因此，正确答案是C，即“超越顾客期望”。其他选项A、B、D虽然与顾客有关，但不符合质量管理原则的核心要求。A选项“满足顾客未来的需求和期望”虽然看似与顾客有关，但“未来”一词不够明确，容易引发歧义；B选项“超越顾客的要求”虽然与“满足顾客要求”类似，但“超越”一词过于绝对，容易引发误解；D选项“满足顾客和其他相关方的需求和期望”虽然提到了“其他相关方”，但题目中只强调了“顾客”，因此D选项不符合题意。因此，正确答案是C。
创作类型：
原创

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