【喵呜刷题小喵解析】:依据ISO/IEC 17021-1,监督审核管理方案至少应包括对获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性、持续的运作控制、持续改进活动的进展以及投诉的处理的审核。因此,选项A、B、C和D都是正确的。