【喵呜刷题小喵解析】:ISO/IEC17021-1标准规定了监督审核的要求,其中明确提到监督审核管理方案应包括对获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性、持续的运作控制、持续改进活动的进展和投诉的处理的审核。这四个选项都是监督审核中需要考虑的重要方面,因此都是正确答案。