组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

A

产品和服务的要求得到规定

B

提供的产品和服务能够满足所声明的要求

C

获取有关产品和服务的顾客反馈包括顾客投诉

D

关系重大时的应急准备和响应

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答案：

AB

解析：

【喵呜刷题小喵解析】根据质量管理体系标准ISO 9001:2015的要求，组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足以下两个要求：A. 产品和服务的要求得到规定：这意味着组织需要明确和记录产品或服务的技术交付要求，包括性能、安全、可靠性等方面的要求。这些要求通常来源于顾客的需求、法律法规的要求以及组织的内部政策。B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求：组织应确保所提供的产品或服务符合其公开声明的质量标准和承诺。这包括在销售、广告、合同或其他沟通渠道中明确传达给顾客的要求。C. 获取有关产品和服务的顾客反馈包括顾客投诉：虽然获取顾客反馈是重要的，但它并不是确定向顾客提供的产品和服务的要求时的直接要求。顾客反馈主要用于改进产品和服务，而不是确定其要求。D. 关系重大时的应急准备和响应：这也不是确定向顾客提供的产品和服务的要求时的直接要求。应急准备和响应是组织应对潜在紧急情况（如自然灾害、设备故障等）的措施，与确定产品或服务的要求无直接关系。因此，正确答案是A和B。

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

答案：

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