简答题

A公司回访保修制度规定：“工程保修期内，工程部街道业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”。审核员看了工程部今年3月5日的保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时这两个项目几乎是同时保修，我们维修人员在处理完第一项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”

使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

参考答案：
不符合GB/T50430-2017标准10.6.3条款“施工企业应在规定的期限内对服务的需求信息作出响应，对服务质量应按照相关规定进行控制、检查和验收。”的要求。
不符合事实：A公司回访保修制度规定：“工程保修期内，工程部街道业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”，但工程部今年3月5日的一个保修项目进入现场的时间为5小时。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：

题目中提到A公司的回访保修制度规定：“工程保修期内，工程部街道业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”。然而，审核员在查看工程部今年3月5日的保修记录时发现，当天报修的两个项目中，有一个项目进入现场的时间为5小时，这明显超过了规定的3小时。

此外，GB/T50430-2017标准10.6.3条款也规定：“施工企业应在规定的期限内对服务的需求信息作出响应，对服务质量应按照相关规定进行控制、检查和验收。”工程部未能在规定的时间内对业主的维修电话作出响应，也违反了这一条款。

因此，这个公司的保修制度未能符合公司自身规定和国家标准，需要进行改进和优化。

创作类型：

原创

本文链接：A公司回访保修制度规定：“工程保修期内，工程部街道业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”

让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！