简答题

某施工企业2013年雨季进行回访，由于公司的部分人员住在小区楼内，为了方便，客户服务部就仅仅对公司人员所在户进行了走访，在短时间获得了用户满意的反馈结果，得到了公司领导的高度评价。

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答案：

参考答案：
不符合GB/T50430-2017标准12.2.6条款“施工企业手机工程建设有关方的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法”的要求。
不符合事实：某施工企业与2013年雨季进行回访，客户服务部只对公司人员所在户尽心过了走访。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：
本题主要考察的是施工企业回访工作的规范性和标准性。根据GB/T50430-2017标准12.2.6条款的规定，施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。然而，从题目中我们了解到，该施工企业在回访时，仅仅对公司人员所在户进行了走访，这显然不符合标准的要求。回访工作应当全面、公正，覆盖工程建设所有相关方，以获取真实、全面的用户反馈，从而帮助企业改进服务质量。因此，该施工企业的回访方式不符合标准的要求。

创作类型：

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