认证机构应建立、实施和保持一个文件化的且能够规范运作认证过程的（）。

管理方针

管理方法

管理体系

管理政策

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答案：

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：认证机构需要建立、实施和保持一个文件化的且能够规范运作认证过程的“管理体系”。管理体系是一个结构化的系统，用于指导和管理组织的运作，确保认证过程的规范性和有效性。管理方针、管理方法和管理政策虽然都是管理的重要组成部分，但它们不是特指认证过程的文件化和规范运作。因此，正确答案是“管理体系”。

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