简答题

认证机构的认证人员分哪几类？他们的职责分别是什么？认证人员管理的关键过程是什么？

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答案：

认证人员包括认证管理人员、认证评价人员。认证管理人员包括：认证申请评审人员、认证/审核方案管理人员、认证评定人员、认证人员专业能力评价人员、培训指导与管理人员、管理职能人员（管理层和行政人员）。认证评价人员包括评价人员（对产品认证而言是工厂检查员，对管理体系认证而言是审核员，对服务认证而言是审查员）和技术专家。他们的职责分别是： 1）认证申请评审人员：核查认证申请及相关信息的充分性、准确性，并评审其个性化特征；确认认证机构满足认证要求的能力（人员能力、业务范围、时间等）；解决认证机构与申请组织之间的理解差异，为建立审核方案提供输入。 2）认证/审核方案管理人员：基于申请评审过程的输出，制订认证/审核方案；对整个认证周期评价活动（产品检测、工厂检查、审核、监督、再认证）作出安排；组织评价活动的准备和实施，并在方案实施过程中根据变化和需要进行调整。 3）认证评定人员：对认证评价活动的结果进行复核，并作出认证投予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、哲停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定。 4）认证人员专业能力评价人员：在参与认证活动之前的初始能力评价或在人员履职的连续评价中，依据认证人员能力准则对认证人员的专业能力进行评价的人员。 5）培训指导与管理人员：在认证人员能力保持和提升活动（培训、技术研究、认证技术知识管理等）进行策划、指导和监督的管理人员。 6）管理职能人员（管理层和行政人员）：认证机构管理层负有重要的职责，如管理体系建立与运行、公正性管理、财务监督、认证业务开拓、认证流程管理、对投诉和申述回应、认证决定、合同安排及资源提供等。行政人员负责管理层职责的执行和综合事务的管理。 7）认证评价人员（检查员、审核员、审查员）：承担具体认证项目的评价工作，如产品认证的管理体系评审、管理体系认证的文件审核和现场审核、服务认证的现场评审和服务特性测评等。 8）技术专家：在认证评价活动中，对认证评价人员的评价工作给予技术上的培训、指导和咨询等支持性工作，以确保认证评价工作的专业性及有效性。认证人员管理的关键过程： 1）能力准则的确定； 2）人员能力评价； 3）参与认证活动的人员的管理。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：
本题要求回答认证机构的认证人员分类、职责以及认证人员管理的关键过程。

首先，认证人员包括认证管理人员和认证评价人员。认证管理人员涉及认证申请评审、认证/审核方案管理、认证评定、认证人员专业能力评价、培训指导与管理、管理职能人员等。认证评价人员则包括评价人员（如工厂检查员、审核员、审查员）和技术专家。

其次，这些认证人员各自承担不同的职责。认证申请评审人员负责核查认证申请及相关信息的充分性和准确性，确认认证机构的能力，并解决与申请组织之间的理解差异。认证/审核方案管理人员负责制订认证/审核方案，安排整个认证周期的评价活动，并组织评价活动的准备和实施。认证评定人员则对认证评价活动的结果进行复核，并作出认证决定。认证人员专业能力评价人员依据能力准则对认证人员的专业能力进行评价。培训指导与管理人员负责策划、指导和监督认证人员的能力保持和提升活动。管理职能人员负责管理体系建立与运行、公正性管理、财务监督等任务。评价人员和技术专家则负责具体认证项目的评价工作和技术支持。

最后，认证人员管理的关键过程包括确定能力准则、人员能力评价和参与认证活动的人员管理。这些过程确保了认证人员具备必要的专业能力，并有效地参与认证活动。

创作类型：

原创

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