【喵呜刷题小喵解析】依据GB/T 24001-2016标准要求,在环境管理体系范围内,组织应确定的紧急情况应当是指那些可能对环境造成重大影响的事件或情况。选项A“食物中毒”主要涉及食品安全和人体健康,与环境管理体系关系不大;选项B“顾客投诉服务”属于客户关系管理范畴,也不属于环境管理体系范畴;选项C“生产设备机械伤害”虽然可能涉及到生产安全,但不一定对环境造成重大影响;而选项D“潜在的化学品泄漏事故”则是对环境可能产生重大影响的紧急情况,因此符合题目要求。因此,正确答案为D。