投诉处理过程应包括（）。

投诉受理、跟踪和告知

投诉初发评事投诉调查

投诉响应沟通决定

投诉终止

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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在处理投诉的过程中，确保全面和有效的处理是关键。投诉受理是整个过程的第一步，确保投诉被正式接收并登记。接着，对投诉进行调查，了解事件的来龙去脉，确保处理是基于准确的信息。在调查过程中，与投诉者进行沟通，了解他们的诉求和期望，并作出相应的决定。最后，告知投诉者处理结果，确保他们了解整个处理过程。因此，投诉处理过程应包括投诉受理、跟踪和告知，投诉初发评事投诉调查，投诉响应沟通决定，以及投诉终止。

创作类型：

原创

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