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多选题

投诉处理过程应包括（）。

A
投诉受理、跟踪和告知
B
投诉初步评审、投诉调査
C
投诉响应、沟通决定
D
投诉终止
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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：投诉处理过程通常包括多个阶段，以确保客户的投诉得到妥善处理和回应。A选项“投诉受理、跟踪和告知”指的是接收客户的投诉，对其进行跟踪，并及时告知客户处理进展。B选项“投诉初步评审、投诉调査”涉及对投诉进行初步评估，并展开调查以了解具体情况。C选项“投诉响应、沟通决定”是在调查基础上，与客户进行沟通，并做出决定以解决问题。D选项“投诉终止”表示投诉处理过程的结束，确保问题得到解决或得到妥善的回应。因此，这四个选项都是投诉处理过程中不可或缺的部分。
创作类型：
原创

本文链接：投诉处理过程应包括（）。

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