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简答题

ABC公司是一家具有中等规模的制造企业,其管理体系运行一段时间后向XYZ认证机构申请了管理体系初次认证,王工受XYZ认证机构委托带领审核组对ABC公司进行了初次认证的一阶段审核,满足要求后进入了二阶段审核。审核组在二阶段审核中收集并评价了ABC公司的诸多审核证据形成了符合性审核发现与不符合审核发现,同时也发现了一些改进的机会。在未次会前的沟通交流时,ABC公司确认了全部不符合审核发观,但是希望审核组把其中的一项不符合的审核发现改成改进建议,还有其中另一项审核发现与审核组之间产生了一些分收,虽然经审核组反复努力协调,但是,在现场审核结束后仍存在意见分歧,请你根据以上场景回答以下问题: 

(1)管理体系第二阶段审核的目的是什么?应至少覆盖哪些方面? 

(2)审核组获取的符合性证据应如何记录?不符合的证据应如何记录? 

(3)审核员是否可以把发现的ABC公司的改进的机会进行记录?对于属于不符合的审核证据是否可以作为改进机会记录? 

(4)审核组与客户ABC公司之间关于审核发现的分歧意见,你作为审核员应如何处置?

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答案:

1、第二阶段审核的目的:对管理体系审核,主要包括:判断受审核方的管理体系是否符合审核准则的所有要求,管理体系是否得到有效运行,是否有效实施了组织的方针和目标:判断受审核方是否遵守了管理体系的各项程序;确定组织的管理体系是否能够通过现场审核,推荐认证注册。第二阶段审核应在受审核方的现场收集审核证据,并至少覆盖以下方面:(1)与适用的管理体系标准,或其他规范性文件所有要求的符合情况及证据;(2)依据关键绩效目标和指标(与适用的管理体系标准或其他规范性文件的期望一致),对绩效进行的监视、测量、报告和评审;(3)受审核方管理体系的能力以及在符合适用法律法规要求和合同要求方面的绩效;(4)受审核方过程的运作控制;(5)内部审核和管理评审;

(6)针对受审核方方针的管理职责;

(7)规范性要求、方针、绩效目标和指标(与适用的管理体系标准或其他规范性文件的期望一致)、适用的法律要求、职责、人员能力、运作、程序、绩效数据和内部审核发现及结论之间的联系。2、对于符合的记录,应考虑以下内容:a)对判断符合的审核准则的描述或引用;b)支持符合性和有效性的审核证据(适用时) ;

c)符合性陈述(适用时)对于不符合的记录,应考虑以下内容:1)描述或引用审核准则;2)审核证据;3)不符合陈述;4)相关的审核发现(适用时)。3、可以识别和记录改进机会,除非某一管理体系认证方案的要求禁止这样做。但是属于不符合的审核发现不应作为改进机会予以记录。

4、审核组长应尝试解决审核组与客户之间关于审核证据或审核发现的任何分歧意见,未解决的分歧点应予以记录。客户应有机会提出问题。审核组与客户之间关于审核发现或结论的任何分歧意见应得到讨论并尽可能获得解决。任何未解决的分歧意见应予以记录并提交认证机构。

解析:

【喵呜刷题小喵解析】此题主要考察管理体系审核的相关知识,包括第二阶段审核的目的、审核证据的记录方式、改进机会的识别以及审核组与客户之间的分歧处理。1. 对于管理体系第二阶段审核的目的,主要是判断受审核方的管理体系是否符合审核准则的所有要求,是否得到有效运行,是否有效实施了组织的方针和目标,是否遵守了管理体系的各项程序,以及管理体系是否能够通过现场审核,推荐认证注册。审核过程中,审核组需要在受审核方的现场收集审核证据,并覆盖多个方面,包括管理体系标准、关键绩效目标和指标、法律法规要求和合同要求、过程的运作控制、内部审核和管理评审等。2. 对于审核证据的记录方式,审核组应根据审核发现的不同情况进行记录。对于符合的情况,应描述或引用审核准则,并提供支持符合性和有效性的审核证据;对于不符合的情况,应描述或引用审核准则,提供审核证据,并陈述不符合的情况。3. 审核员可以识别和记录改进机会,但属于不符合的审核发现不应作为改进机会记录。改进机会是指审核过程中发现的可能提高管理体系运行效率和效果的机会,而不符合的审核发现则是指管理体系存在不符合审核准则的情况。4. 对于审核组与客户之间的分歧意见,审核组长应尝试解决,未解决的分歧点应予以记录。客户应有机会提出问题,审核组与客户之间关于审核发现或结论的任何分歧意见应得到讨论并尽可能获得解决。任何未解决的分歧意见应予以记录并提交认证机构。
创作类型:
原创

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