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简答题
审核组内部沟通是审核过程的重要活动。审核组成员应充分沟通相关信息并予客观评价，评估审核的进程并讨论审核过程的相关事项与内容。某网络科技有限公司进行初审二阶段审核，审核组在审核前的前一天进行内部沟通会，并在现场审核的每天晚上进行沟通。在末次会议前，审核组长组织了比较长时间的内部沟通会。请结合审核要求阐述：
（1）审核组在现场审核启动前内部沟通的主要内容。
（2）审核组在现场审核期间进行内部沟通的主要内容。
（3）审核组在未次会议召开前内部沟通的主要内容。
（1）审核组在现场审核启动前内部沟通的主要内容。
（2）审核组在现场审核期间进行内部沟通的主要内容。
（3）审核组在未次会议召开前内部沟通的主要内容。
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答案：
《管理体系通用基础》P265五在审核准备时，沟通的内容可能包括：第一阶段审核的情况、上一次审核情况及遗留问题；受审核方产品和过程的特点、受审核方主要过程所涉及的职能单元、受审核方单元以及它们的接口。
《审核概论》P91审核组长根据需要可决定是否在现场审核之前召开审核准备会，准备会议一方面是专业介绍使审核员了解受审核方的专业特点，另一方面应进一步与全体审核员协商，将具体过程、活动、职能或场所的审核工作分配给审核组每位成员。目的是使审核组全体成员了解审核的目的、范围、准则、受审核部门的情况和自己在审核中所承担的任务，为完成审核任务作好充分准备。
（2）审核组在现场审核期间进行内部沟通的主要内容。
《管理体系通用基础》P265五在审核过程中，沟通的内容可能包括：基于从现场巡视和对领导层审核所获得的信息，调整后续的审核安排；需要审核组其他人员在审核中追踪审核的信息的沟通；评价审核进展情况，必要时，重新分派审核组成员的工作。
《审核概论》P110审核组内部沟通的内容包括：
(1)审核组从不同渠道所获得信息的汇总、讨论以及相互补充印证，确定并实施应跟踪的审核信息；
(2)审核进展情况和审核计划的执行及完成情况，以及是否需要调整审核计划，或根据需要重新分配审核组成员的工作；
(3)讨论审核中出现的异常情况，包括可导致审核目的和范围发生变更的情况，或显示存在紧急和重大的风险（例如安全风险），商讨适当的措施，这些措施可以包括重新确认或修改审核计划，改变审核目的或审核范围，或者终止审核；
(4)评审审核发现，包括不符合；(5)对超出审核范围之外的引起关注的问题，应予记录并向审核组长报告，以便可能时向审核委托方和受审核方通报。
（3）审核组在未次会议召开前内部沟通的主要内容。
《审核概论》P126末次会议前，审核组长应组织审核组成员进行较长时间的内部沟通，结合审核目的，对现场审核的所有审核发现及其他相关信息进行汇总、分析、评价和总结，在此基础上对受审核方的知识产权管理体系的符合性和有效性进行总体评价，最终确定审核结论。
1.汇总分析审核发现在召开未次会议之前，为准备审核结论，审核组应进行一次充分的讨论，结合审核目的，对现场审核的所有审核发现及其他相关信息进行汇总、分析、评价和总结。在此基础上对受审核方管理体系的符合性和有效性进行总体评价，最终确定审核结论。审核组应当讨论以下内容：
(1)根据审核目标，汇总分析现场检查期间获得的所有审核发现，以及在审核过程中所收集的其他相关信息，包括确定符合信息及不符合，并进行不符合的统计与分析；
(2)考虑审核过程中固有的不确定因素（如抽样的局限性、审核员成员的个人主观性、收集信息的有限性等），并就这些因素导致的分歧进行有效沟通，对审核结论达成一致；
(3)如果审核计划中有规定，提出建议；
(4)讨论审核后续活动（适用时），如验证纠正措施的方式等。
2.管理体系有效性评价针对审核目的，审核组应对所有审核发现进行汇总分析，评价受审管理体系的整体符合性和有效性，并作出审核结论。可重点从以下内容进行综合评价：
(1)管理体系文件化信息与标准的符合性。根据文件化信息评审的结果并综合现场审核中对管理体系文件化信息的检查结果，评价管理体系文件化信息与标准的符合程度，看其是否体现了组织目标及其特点并具有可操作性。
(2)方针且标指标的适宜性和实现情况及能力。组织制定的方针目标是否适宜组织现状和发展前景，是否能体现组织的产品特点、顾客的期望和管理要求。组织的管理体系实施和改进是否能实现方针和目标，目标实现的程度等。
(3)管理体系达到预期结果的情况。主要过程、关键活动、重要环境因素、关键风险、能源资源消耗等的策划、实施、监测、改进情况，综合评价这些过程、活动和风险是否得到了有效控制，是否能起到促进管理体系有效运行和提高管理体系绩效的作用，能否为实现组织的管理目标起到促进作用。
(4)管理体系绩效符合要求的程度。管理体系绩效结果的实现及符合有关法律法规的情况，如产品实现过程中造成的内部损失的大小、不合格品率高低及其分布情况，顾客的申投诉、索赔以及产品处理（退、换、修）等外部损失费用大小，还包括国家、行业或地方对产品质量监督、环保安全健康监查结果及组织信誉。
(5)相关方满意度。相关方对受审核方组织提供的产品、提供产品过程的满意程度。这也体现在组织的产品质量、安全环保义务履行情况、社会责任履约情况、履约能力、顾客申诉与索赔、由产品质量所获得的荣誉、产品的市场占有份额等方面。
(6)管理体系运行结果的合规性。合规性评价的频次和时机可能根据要求的重要性、运行条件的变化、合规义务的变化，以及以往的绩效而有所不同。组织可使用多种方法保持其对合规状态的认知和理解，但所有合规义务均需定期予以评价。合规情况是组织管理体系运行效果的重要表现。
(7)自我完善和持续改进机制的建立与作用。组织实施内部审核、管理评审、纠正预防措施和运用数据分析、决策、持续改进过程能力和效果等活动是否能促进组织的管理体系自我完善与改进。
(8)管理者和员工的意识和参与情况。管理者和员工是否认识到建立、实施、保持和改进管理体系的重要性；是否具有以顾客为关注焦点的意识；管理者是否积极参与管理体系的策划和实施，是否确保管理体系要求融入组织的业务过程。
(9)相关方对受审核组织有关的投诉、抱怨情况。
(10)其他需关注的方面。
通过对不符合和综合评价项目的分析，审核组可以从以下方面对受审核方管理体系的符合性和有效性作出评价：
(1)基于组织内外部环境所面临的风险和机遇是否得到了充分的考虑；
(2)管理体系与相关标准的符合程度，以及实施程度；
(3)管理体系实施的有效程度，主要包括：特定部门/区域的过程优、缺点，绩效符合要求和适用法律、法规的程度等；
(4)建立和实施自我完善、自我改进管理体系有效性的机制情况。
《管理体系通用基础》P265五，在审核报告阶段，沟通的内容可能包括：对审核发现的评审和确定；对QMS的综合评价等。
解析：
创作类型：
原创
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