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单选题

事件管理中以下哪项是管理性升级的活动?()

A
将事件转给具有更高技术水平的人解决
B
不能满足SLA中规定的事件解决时间要求
C
将一个事件的信息通知更多的高层管理者
D
为保持顾客满意使用尽可能多高级专家解决一个事件
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答案:

B

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:管理性升级的活动通常涉及到对事件管理策略、流程或资源的调整,以应对特定情况或满足特定需求。选项A是将事件转给具有更高技术水平的人解决,这更多地是一个技术问题,而不是管理策略的调整。选项C是将一个事件的信息通知更多的高层管理者,虽然涉及到了管理层面,但主要目的是通知,而不是对管理策略的调整。选项D为保持顾客满意使用尽可能多高级专家解决一个事件,同样更多地是一个技术问题,而不是管理策略的调整。选项B不能满足SLA中规定的事件解决时间要求,这通常会导致对事件管理策略、流程或资源的调整,以满足SLA的要求,因此是管理性升级的活动。
创作类型:
原创

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