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多选题

根据ISO/IEC 20000-1标准，服务管理体系的范围应依据（）确定。

A
组织提供的服务
B
组织的外部和内部事项
C
组织所识别的相关的要求
D
ISO/IEC 20000-2:2018的标准要求
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答案：

ABC

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：ISO/IEC 20000-1标准是关于服务管理体系的国际标准，其定义和范围对于组织来说至关重要。在确定服务管理体系的范围时，需要考虑组织提供的服务、组织的外部和内部事项以及组织所识别的相关的要求。这是因为服务管理体系需要覆盖组织提供的所有服务，同时还需要考虑组织的内部和外部因素，以及组织对服务的要求和标准。因此，选项A、B和C都是正确的。而选项D提到的ISO/IEC 20000-2:2018的标准要求并不是确定服务管理体系范围的直接依据，因此不正确。
创作类型：
原创

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