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多选题

根据ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求，当服务发生变更时，组织宜采取以下哪些措施？（）

A
无论是增加还是删除服务，均宜实施相应的评估
B
对变更进行评估，确定是否需要变更SMS的范围
C
通知认证机构变更情况，以确定是否需要对认证范围实施变更
D
根据变更情况确定SMS的相关过程是否仍符合ISO/IEC 20000-1的要求
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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】根据ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求，当服务发生变更时，组织宜采取以下措施：A. 无论是增加还是删除服务，均宜实施相应的评估这是正确的。ISO/IEC 20000-1:2018标准强调，当服务发生变更时，无论是增加还是删除服务，都应实施相应的评估。这有助于确保变更对服务的影响得到充分的考虑和评估。B. 对变更进行评估，确定是否需要变更SMS的范围这也是正确的。ISO/IEC 20000-1:2018标准建议，组织应对变更进行评估，以确定是否需要变更服务管理系统的范围。这有助于确保服务管理系统的范围与变更后的服务需求保持一致。C. 通知认证机构变更情况，以确定是否需要对认证范围实施变更这是正确的。当服务发生变更时，组织应通知认证机构变更情况，以便认证机构评估是否需要对认证范围实施变更。这有助于确保服务管理系统的认证范围与变更后的服务需求保持一致。D. 根据变更情况确定SMS的相关过程是否仍符合ISO/IEC 20000-1的要求这也是正确的。ISO/IEC 20000-1:2018标准要求，组织应根据变更情况确定服务管理系统的相关过程是否仍符合标准的要求。这有助于确保服务管理系统的过程与变更后的服务需求保持一致，并符合ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求。
创作类型：
原创

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