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单选题

IT服务管理是（）保证IT服务提供的质量。

A
通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录记录到正式的文档中
B
通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式
C
通过订立通用的可接受的服务级别标准
D
旨在规定建立、实施、维持和持续改进SMS的要求
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答案：

D

解析：

【喵呜刷题小喵解析】IT服务管理旨在规定建立、实施、维持和持续改进服务管理系统的要求，以保证IT服务提供的质量。因此，正确答案是D。A选项错误，因为它没有直接说明IT服务管理是如何保证服务质量的；B选项错误，因为它没有说明客户导向模式如何与IT服务管理相关联；C选项错误，因为它没有提到建立通用的可接受的服务级别标准如何保证服务质量。
创作类型：
原创

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