【喵呜刷题小喵解析】:多级SLA通常是一个三层结构,包括客户级别、公司级别和服务级别。这三个级别共同构成了SLA的不同层次,用于定义和约束服务提供者与客户之间的服务质量和责任。然而,选项C中的“配置级别”并不是多级SLA的常规组成部分。因此,正确答案是C。