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多选题

事件管理中以下哪项不是管理性升级的活动?()

A
将一个事件的信息通知更多的高层管理者
B
将事件转给具有更高技术水平的人解决
C
为保持顾客满意使用尽可能多高级专家
D
不能满足SLA中规定的事件解决时间要求
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答案:

BCD

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:选项A,将事件信息通知给更多的高层管理者,是为了确保管理层对事件的了解和应对。这属于管理性升级的活动,因为涉及到通知更多的利益相关者。选项B,将事件转给具有更高技术水平的人解决,涉及到技术层面的决策,而不是单纯的管理性升级。这是为了确保事件得到专业处理。选项C,为保持顾客满意使用尽可能多高级专家,同样涉及到技术层面的决策,而不是管理性升级。这是为了确保顾客满意度。选项D,不能满足SLA中规定的事件解决时间要求,这通常会导致管理性升级,因为需要采取额外的措施来满足服务级别协议的要求。这涉及到通知更高层的管理者或调整资源。因此,选项B和C都不是管理性升级的活动。
创作类型:
原创

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