【喵呜刷题小喵解析】:ISO/IEC20000:1是IT服务管理(ITSM)的标准,它定义了IT服务管理的框架和流程。根据题目中的选项,我们需要确定ISO/IEC20000:1是从哪一版本开始使用管理体系高层结构的。根据ISO/IEC20000:1的历史版本,从2011年开始,该标准采用了管理体系高层结构,因此正确答案是B,即2011。