【喵呜刷题小喵解析】在信息技术服务管理体系中,文件通常被分为不同的级别,用于指导和管理不同的活动和流程。一级文件通常是策略性的,如服务策略、服务级别协议等;二级文件则是对一级文件的细化,通常包括管理程序、操作手册等;三级文件是对二级文件的进一步细化,通常包括操作指南、检查表等;四级文件可能包括记录、报告等。根据题目中的描述,事件管理流程文件通常是信息技术服务管理体系的二级文件,因此正确答案是C。