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单选题

ISO/IEC20000-2018所采用的模型是（）。

A
PDCA
B
SMART
C
SWOT
D
PPTR
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：ISO/IEC20000-2018所采用的模型是PDCA。PDCA（Plan-Do-Check-Act）是质量管理和改进的一个通用模型，包括计划、执行、检查和行动四个阶段。这个模型被广泛应用于各种管理体系，包括ISO/IEC20000-2018，该标准是一套面向IT服务的管理标准，其基础框架就是基于PDCA循环的。因此，答案为A选项，PDCA。
创作类型：
原创

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