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多选题

组织应创建、实施和保持一个服务管理规划，规划时应考虑（）。

A
服务管理方针
B
服务管理目标
C
风险与机会
D
服务管理体系标准的要求
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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目要求，组织在创建、实施和保持服务管理规划时，需要考虑多个方面。首先，服务管理方针是组织对于服务管理的总体指导原则和方向，是规划的基础。因此，服务管理方针是规划时需要考虑的因素之一。其次，服务管理目标是组织对于服务管理的具体期望和成果，是规划的核心。组织需要明确服务管理目标，并在规划中进行具体的规划和实施。此外，风险与机会也是规划时需要考虑的因素。组织需要对服务管理过程中可能遇到的风险和机会进行识别和评估，制定相应的应对措施和机会利用策略。最后，服务管理体系标准的要求也是规划时需要考虑的因素。组织需要了解并遵守相关的服务管理体系标准，确保服务管理的质量和效果符合标准要求。因此，选项A服务管理方针、选项B服务管理目标、选项C风险与机会和选项D服务管理体系标准的要求都是组织在创建、实施和保持服务管理规划时需要考虑的因素。
创作类型：
原创

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