简答题

A公司其向外部客户提供IDC服务，公司针对机房识别了供水中断的风险并编制了《市政供水中断应急预案》以及《机房供水补水故障演练脚本》，审核员査阅该预案的本年度演练记录时看到演练的第9项步骤描述为“补水车迷路”，“不能到场，演练结束。”，机房现场管理团队的经理解释说，这是如实记录，那天确实补水车迷路了，演练就只好结束了。审核员问之后你们做了什么？现场经理回答说：“也不用做什么，我们这个城市不缺水，其实供水中断的概念非常小。”

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答案：

不符合条款：ISO/IEC20000-1:2018标准8.7.2条款“每次测试结束后和服务连续性计划启用后应对其进行评审。如果发现缺陷，组织应采取必要的措施。” 不符合事实：查公司其向外部客户提供IDC服务，公司针对机房识别了供水中断的风险并编制了《市政供水中断应急预案》以及《机房供水补水故障演练脚本》，审核员査阅该预案的本年度演练记录时看到演练的第9项步骤描述为“补水车迷路”，“不能到场，演练结束。”现场经理回答说：“也不用做什么，我们这个城市不缺水，其实供水中断的概念非常小。”

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据提供的题目信息，审核员查阅了该公司《市政供水中断应急预案》的本年度演练记录，发现其中第9项步骤描述为“补水车迷路”，“不能到场，演练结束。”，这是不符合ISO/IEC20000-1:2018标准8.7.2条款的规定。按照标准的要求，每次测试结束后和服务连续性计划启用后应对其进行评审，如果发现缺陷，组织应采取必要的措施。然而，从现场经理的回答可以看出，他们并没有对演练进行评审，也没有采取任何必要的措施，这违反了标准的规定。此外，现场经理提到“我们这个城市不缺水，其实供水中断的概念非常小”，这表明他们对供水中断的风险认识不足，这也是不符合标准的。因此，可以判断该公司的做法不符合ISO/IEC20000-1:2018标准的相关规定。

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