不符合条款:ISO/IEC20000-1:2018标准9.2.2c)条款“c)选择审核员并实施审核,确保审核过程的客观性和公正性;” 不符合项事实:查在对技术服务部进行内审时,存在审核员审核自己工作的情况。
【喵呜刷题小喵解析】:在ISO/IEC20000-1:2018标准中,9.2.2c)条款明确规定了选择审核员并确保审核过程客观性和公正性的要求。然而,在这个场景中,市场部经理作为审核组长,审核技术服务部的工作,而技术服务部副经理作为组员参与了审核。这种情况违反了审核过程的客观性和公正性,因为审核员审核自己的工作或与自己有直接关系的工作是不符合标准的。审核应该是由与被审核部门没有直接工作关系的人员来进行,以确保审核结果的客观性和公正性。因此,这是一个不符合标准的项目。