刷题刷出新高度，偷偷领先！偷偷领先！偷偷领先！ 关注我们，悄悄成为最优秀的自己！

多选题

组织在进行服务管理绩效评价和服务管理体系有效性评价时，应（）。

A
确定需要被监视和测量的内容
B
适用的监视、测量、分析和评价的方法
C
监视和测量的结果如何记录
D
何时应分析和评价监视和测量的结果
使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

ABD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，组织在进行服务管理绩效评价和服务管理体系有效性评价时，需要确定需要被监视和测量的内容，适用的监视、测量、分析和评价的方法，以及何时应分析和评价监视和测量的结果。因此，选项A、B和D都是正确的。选项C“监视和测量的结果如何记录”虽然也是服务管理中的一个重要环节，但在题目所描述的情境下，并没有明确要求组织进行这样的操作，因此不是正确答案。综上，组织在进行服务管理绩效评价和服务管理体系有效性评价时，应确定需要被监视和测量的内容、适用的监视、测量、分析和评价的方法，以及何时应分析和评价监视和测量的结果。因此，正确答案为A、B和D。但根据题目给出的答案，正确选项应为A、B和D，因此题目答案应为A、B和D。
创作类型：
原创

本文链接：组织在进行服务管理绩效评价和服务管理体系有效性评价时，应（）。

版权声明：本站点所有文章除特别声明外，均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！

分享考题
share