简答题

审核员在重工机构制造厂A审核时发现，该厂核心业务系统的IT产品供货来自于供应商B，审核员在A与B的相关文档中，未发现对供方服务连续性要求方面的活动与记录。A方经理回答说：B是我们多年的合作伙伴，口碑好，技术能力强，以前从未出过问题，我们非常信任他们，无需过多要求。

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答案：

不符合条款：ISO/IEC20000-1:2018标准8.3.4.1条款“组织应评估外部供应商的服务级别目标或其他合同义务与客户SLA的一致性，并管理已识别的风险。” 不符合事实：重工机构制造厂A的IT产品供货来自于供应商B，未发现对供方服务连续性要求方面的活动与记录。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：审核员在重工机构制造厂A审核时发现，该厂核心业务系统的IT产品供货来自于供应商B，但审核员在A与B的相关文档中，未发现对供方服务连续性要求方面的活动与记录。根据ISO/IEC20000-1:2018标准8.3.4.1条款，组织应评估外部供应商的服务级别目标或其他合同义务与客户SLA的一致性，并管理已识别的风险。因此，A方经理的回答“B是我们多年的合作伙伴，口碑好，技术能力强，以前从未出过问题，我们非常信任他们，无需过多要求”并不符合标准的要求。因为即使供应商B有良好的口碑和技术能力，组织仍然需要对供方服务连续性要求进行评估和管理，以确保供应商的服务能够满足客户的SLA要求，并管理可能的风险。因此，这个情况不符合标准的要求。

创作类型：

原创

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