简答题

审核员在审核变更管理和管理评审时，发现变更计划没有按时完成，另外还发现管理评审要求做出的改进中强调了没有完成的变更计划事务很重要，要抓紧完成，审核员进一步跟踪询问相关人员，询问未完成的原因时，相关人员回答：“完成这个变更需要增加一个工作岗位和人员，同时还需要一套设备，已经提出申请了，但不知什么时候可以批准”。

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答案：

不符合条款：ISO/IEC20000-1:2018标准10.2“b）确保改进得到分级、计划和实施；” 不符合事实：査公司变更计划没有按时完成，相关人员回答：“完成这个变更需要增加一个工作岗位和人员，同时还需要一套设备，已经提出申请了，但不知什么时候可以批准”。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】此题主要考察ISO/IEC20000-1:2018标准中变更管理和管理评审的相关要求。首先，我们看到审核员在审核过程中发现的问题：变更计划没有按时完成。这明显违反了ISO/IEC20000-1:2018标准10.2条款中的“b）确保改进得到分级、计划和实施”的要求。接着，我们看到相关人员对于未完成变更计划的原因的回答：“完成这个变更需要增加一个工作岗位和人员，同时还需要一套设备，已经提出申请了，但不知什么时候可以批准”。这进一步证实了变更计划没有按计划完成的事实。因此，我们可以得出结论：该组织在变更管理和管理评审方面存在不符合ISO/IEC20000-1:2018标准的情况，具体表现在变更计划没有按时完成，且相关人员对于未完成的原因给出了合理的解释。

创作类型：

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