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单选题

关于服务投诉，下列活动哪一个不是必须的？（）

A
对投诉进行记录
B
调查投诉的原因，并采用措施
C
投诉应得到正式关闭
D
投诉一定要得到客户满意的答复，才可关闭
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答案：

D

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在处理服务投诉时，A选项“对投诉进行记录”是必要的，因为记录有助于追踪和解决问题。B选项“调查投诉的原因，并采用措施”也是必要的，因为了解问题的根源并采取相应的措施是解决问题的关键。C选项“投诉应得到正式关闭”也是必要的，因为这意味着投诉得到了妥善的处理。然而，D选项“投诉一定要得到客户满意的答复，才可关闭”并不一定是必要的。虽然客户满意是重要的，但在某些情况下，即使客户不完全满意，投诉也可能得到正式关闭，例如，当问题已经得到解决，但客户不愿意进一步沟通时。因此，D选项不是处理服务投诉时必须的活动。
创作类型：
原创

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