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多选题

对于业务关系管理，下列哪些活动是必须的（）。

A
指定专职人员管理客户关系和客户满意度
B
定期对客户进行拜访，了解其需求
C
了解所有客户的满意程度
D
对服务投诉进行记录和调査
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答案：

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解析：

【喵呜刷题小喵解析】：业务关系管理涉及到客户关系和客户满意度的管理，以及对于服务投诉的处理。A选项提到指定专职人员管理客户关系和客户满意度，这是确保客户关系得到有效管理和客户满意度得以提升的重要措施。D选项提到对服务投诉进行记录和调查，这是及时了解和解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度的重要手段。B选项定期对客户进行拜访，了解其需求虽然是一个有效的手段，但并不一定是业务关系管理必须的活动。C选项了解所有客户的满意程度虽然重要，但过于宽泛，没有明确指出具体的操作或手段，因此不是必须的活动。因此，正确答案为A和D。
创作类型：
原创

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