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判断题

重大变更的定义由组织自己确定，ISO/IEC20000-l:2011标准中无要求。（）

A
正确
B
错误
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：ISO/IEC20000-1:2011标准中，虽然没有直接给出“重大变更”的定义，但并不意味着组织可以随意定义。重大变更通常指的是那些可能影响到服务交付、服务质量、服务成本或者客户满意度的变更。这些变更通常需要得到适当的评估、审批和管理，以确保变更的顺利进行并最小化对业务的影响。因此，虽然标准中没有直接定义，但组织在实践中仍然需要遵循一定的原则和最佳实践来确定何为“重大变更”。所以，题目中的说法“重大变更的定义由组织自己确定，ISO/IEC20000-l:2011标准中无要求”是不准确的，因此答案为B，即错误。
创作类型：
原创

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