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多选题

IT服务管理中，以下哪些是必须明确的事项？（）

A
角色
B
部门设置
C
活动
D
职责
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答案：

ACD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在IT服务管理中，明确角色、活动和职责是非常重要的。角色定义了各个参与者在IT服务管理中的角色和职责，确保每个人都知道自己的职责和期望的行为。活动则明确了IT服务管理过程中的具体步骤和流程，确保服务能够按照预定的计划进行。职责则明确了每个角色在IT服务管理中所承担的责任和义务，确保服务的质量和效率。部门设置虽然也是IT服务管理中的一个重要方面，但它更多地是组织结构和人员配置的问题，而不是必须明确的事项。因此，正确答案为ACD。
创作类型：
原创

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