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单选题

ISO/IEC20000-2011所采用的模型是（）。

A
PDCA方法
B
SMART方法
C
SWOT方法
D
PPTR方法
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：ISO/IEC20000-2011是一个关于IT服务管理的国际标准，它采用了PDCA方法（Plan-Do-Check-Act）作为其核心模型。PDCA是一个持续改进的过程，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。因此，正确答案是A选项，即PDCA方法。B选项SMART方法、C选项SWOT方法和D选项PPTR方法都不是ISO/IEC20000-2011所采用的模型。
创作类型：
原创

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