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单选题

持续服务改进的目标不包括（）。

A
审查和分析服务级别取得的成果
B
为提高管理服务流程效率所釆取的鉴定活动
C
在不牺牲顾客满意度的情况下提高IT服务的成本效益
D
在用户同意的水平上交付和管理服务的生产活动
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答案：

D

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：持续服务改进的目标通常包括提高服务效率、提升顾客满意度、降低成本等。选项A“审查和分析服务级别取得的成果”是改进服务的一个关键步骤，有助于了解服务是否达到了预期水平。选项B“为提高管理服务流程效率所采取的鉴定活动”也是改进服务的重要方面，通过鉴定活动可以发现流程中的瓶颈和浪费，从而进行改进。选项C“在不牺牲顾客满意度的情况下提高IT服务的成本效益”则强调了在改进服务的同时，要确保不降低顾客满意度，并且寻求成本效益的提升。而选项D“在用户同意的水平上交付和管理服务的生产活动”更多地是描述服务交付的标准或原则，而不是持续服务改进的目标。因此，正确答案是D。
创作类型：
原创

本文链接：持续服务改进的目标不包括（）。

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