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单选题

关于SLA和0LA的区别和联系，以下说法正确的是（）。

A
SLA定义拟交付的服务，0LA定义为交付服务所需的内部支持
B
SLA面向外部顾客，0LA面向内部顾客
C
SLA具有法律约束力，0LA是可选的最佳实践
D
SLA定义服务级别要求，0LA定义服务级别指标
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：SLA（Service Level Agreement）是服务级别协议，它定义了服务提供商和客户之间关于服务交付的协议，包括服务级别要求、服务质量、可用性等。而OLA（Operations Level Agreement）是操作级别协议，它定义了内部支持流程，以确保服务提供商能够按照SLA的要求提供服务。因此，SLA定义拟交付的服务，而OLA定义为交付服务所需的内部支持，所以选项A是正确的。选项B中的描述是错误的，因为SLA和OLA都是面向内部顾客的，只是面向的对象不同。选项C中的描述也是错误的，SLA和OLA都不是法律约束性的，但它们都是服务交付的重要部分。选项D中的描述也是错误的，SLA和OLA都定义服务级别，但它们的重点不同，SLA更侧重于服务交付的要求，而OLA更侧重于内部支持流程。
创作类型：
原创

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