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单选题

关于服务级别协议(SLAs)，以下说法正确的是（）。

A
正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同
B
服务级别协议应包括约定的服务目标、工作量特征
C
服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供方的服务则按釆购过程控制
D
A+C
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目选项：A. 正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同* 这个说法并不全面。服务级别协议确实通常与服务合同相关，但它不仅仅是服务合同，它还包括了服务提供方和顾客之间约定的服务目标、工作量特征等。因此，A选项不正确。B. 服务级别协议应包括约定的服务目标、工作量特征* 这个说法是正确的。服务级别协议（SLA）确实包括双方约定的服务目标和工作量特征，以确保服务提供方和顾客对服务有共同的理解和期望。C. 服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供方的服务则按釆购过程控制* 这个说法是不准确的。服务级别协议通常涉及服务提供方和顾客双方，但并不一定只涉及这两方。在某些情况下，它可能还涉及第三方，如中间商或供应商。此外，关于供方的服务是否按采购过程控制，与SLA的定义无关。因此，C选项不正确。D. A+C* 由于A和C选项都是错误的，因此D选项（它们的组合）也是错误的。综上所述，正确的选项是B：服务级别协议应包括约定的服务目标、工作量特征。
创作类型：
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