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简答题

请阐述变更管理过程与其他过程的关系。

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答案:

首先,变更管理流程的范围由配置管理和发布管理决定。配置管理为获取变更影响提供信息。变更执行后,配置管理将会更新配置管理数据库。 变更管理的相关信息的获取也来自于事件管理、问题管理、服务级别管理、可用性管理、能力管理、客户等。以上任何一个流程的变化,都会生成变更请求,由变更管理过程进行记录、分类、规划、创建、实施这些变更内容。然后输出到配置管理及发布和部署管理流程中进行发布和修改配置管理数据库。 事件管理、问题管理流程中,服务台接顾客的事件和服务请求信息,转入事件和问题管理流程进行处理和分析,为彻底解决事件和问题的影响,必须涉及配置项的变更,此时,需要变更管理流程根据现有CMDB的情况,做出是否进行变更的评估决定,确认变更后,转入配置管理流程,对配置管理数据库的配置项进行修改操作。 服务级别管理流程中,由于顾客或服务提供方的变化,导致产生了新的服务需求或需变更的服务需求,形成变更请求后转入变更管理流程,评估后实施变更。 其他流程类似,会形成变更请求(RFC),输入到变更管理流程。 其次,任何流程不可随意对配置项进行善自修改,必须经过变更管理流程对变更请求予以评估变更的风险,包括定应考虑风险、对服务和客户潜在的冲击、服务需求、业务收益、技术便利性和财务影响等内容。评估后对需要实施的变更进行开发和测试,方可实施变更。

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:此答案详细阐述了变更管理过程与其他过程的关系。首先,变更管理流程的范围由配置管理和发布管理决定,变更管理相关信息来源于多个流程。其次,变更管理在事件管理、问题管理、服务级别管理等流程中起到关键作用,确保配置项变更的评估和决策。最后,变更管理过程对变更请求进行风险评估,确保变更的顺利实施。答案结构清晰,逻辑严密,符合题目要求。
创作类型:
原创

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