简答题

审核员现场检査网络维护项目组提出的网络频繁堵塞问题，网络管理员提交了问题申请，问题管理员受理并形成了《问题处理报告》，审核员看到针对该问题已经更换了一台路由器，询问是否提交变更请求，管理员说因为时间非常紧急，就现场立刻更换设备了。

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答案：

不符合条款：不符合ISO/IEC20000标准8.2条款“问题所需的配置项(CI)变更应通过提交变更请求解决。”不符合项事实：查网络维护项目的《问题处理报告》，已经更换了一台网络路由器，但现场未能提出该设备实施变更的变更请求。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，审核员在现场检查网络维护项目组提出的网络频繁堵塞问题时，发现网络管理员已经更换了一台路由器。然而，根据ISO/IEC20000标准8.2条款的规定，问题所需的配置项(CI)变更应通过提交变更请求解决。因此，审核员询问是否提交了变更请求，管理员回答说因为时间非常紧急，就现场立刻更换了设备。这表明现场未能提出该设备实施变更的变更请求，因此不符合ISO/IEC20000标准8.2条款的规定。

创作类型：

原创

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