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单选题

依据ISO/IEC20000-1:2011标准进行第三方认证监督审核时，以下说法正确的是（）。

A
与IT服务改进相关的过程每次监督必须审核
B
因初审时已审核过ITSMS的策划，因此监督审核时不必再审核第4章和第6章
C
如果受审核方保持每月向顾客提交服务报告，7.1可不必再审核
D
针对7.2的审核可替代针对4.2的审核
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】依据ISO/IEC20000-1:2011标准，第三方认证监督审核时，与IT服务改进相关的过程每次监督都必须进行审核。这是因为IT服务管理是一个持续改进的过程，监督审核是确保改进过程得以有效执行的重要手段。因此，选项A“与IT服务改进相关的过程每次监督必须审核”是正确的。选项B“因初审时已审核过ITSMS的策划，因此监督审核时不必再审核第4章和第6章”是不正确的。监督审核是对整个ITSMS的持续性评估，包括策划、实施、监控和改进等各个阶段，不能因为初审时已经审核过策划就省略监督审核中的相关部分。选项C“如果受审核方保持每月向顾客提交服务报告，7.1可不必再审核”也是错误的。服务报告只是服务提供的一个输出，不能替代对服务管理的审核。7.1是服务履行的一部分，必须进行监督审核。选项D“针对7.2的审核可替代针对4.2的审核”也是不正确的。7.2和4.2是两个不同的过程，它们有不同的目的和要求，不能相互替代。综上所述，正确答案是A。
创作类型：
原创

本文链接：依据ISO/IEC20000-1:2011标准进行第三方认证监督审核时，以下说法正确的是（）。

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