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多选题

服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。

A
角色和职责的分配
B
团队的管理，例如，补充并培养适当的人员，对人员的连续性进行管理
C
整个组织的改进或多个过程的改进
D
包括服务台的服务运行组在内的团队的管理
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答案：

ABD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务。这涉及到多个方面的管理，包括角色和职责的分配（A）、团队的管理，例如补充并培养适当的人员，对人员的连续性进行管理（B）以及包括服务台的服务运行组在内的团队的管理（D）。选项C“整个组织的改进或多个过程的改进”虽然与服务管理有关，但在此题目中并未明确提及。因此，正确答案为A、B、D。
创作类型：
原创

本文链接：服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。

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