简答题

审核员从网络管理员那里了解到，文件服务器在最近一个月的每个星期五早上都会非预期的自动重启，网络管理员解释说不清楚原因，对业务影响不大，也就没必要采取进一步的措施。

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答案：

不符合条款：ISO/IEC20000-1:2011“服务提供方应分析事件和问题的数据和趋势以识别根本原因和潜在的预防措施”. 不符合项事实：查文件服务器每周五早上定期自动重启，但未能识别问题及其根本原因，并提出问题的解决方案。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据ISO/IEC20000-1:2011标准，服务提供方有责任分析事件和问题的数据和趋势，以识别根本原因和潜在的预防措施。在这个案例中，文件服务器每周五早上都会非预期的自动重启，这是一个需要关注的问题。然而，网络管理员未能识别这个问题及其根本原因，也没有提出相应的解决方案，因此不符合标准的要求。这可能会导致问题的持续存在，甚至可能导致更大的业务影响。因此，服务提供方需要积极分析和解决问题，以避免潜在的业务影响。

创作类型：

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