关于服务投诉，下列活动哪一个不是必须的（）。

对投诉进行记录

调查投诉的原因，并采用措施

投诉应得到正式关闭

投诉一定要得到客户满意的答复才可关闭

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答案：

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在处理服务投诉时，我们需要确保投诉得到适当的记录、调查原因并采取措施，以及正式关闭投诉。然而，并不是所有的投诉都必须得到客户满意的答复才可关闭。有些情况下，尽管我们尽力解决问题，但可能无法完全满足客户的期望。因此，D选项“投诉一定要得到客户满意的答复才可关闭”并不是处理投诉时必须的活动。

创作类型：

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