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单选题

ISO/IEC20000-1:2011中问题是指（）。

A
客户提出需要解决的事情
B
服务过程中出现的影响服务的事情
C
需要进行关注的事情
D
一个或多个事情未知的原因
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答案：

D

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在ISO/IEC20000-1:2011中，问题通常指的是一个或多个事情未知的原因，而不仅仅是客户提出需要解决的事情、服务过程中出现的影响服务的事情或需要进行关注的事情。因此，正确答案为D。
创作类型：
原创

本文链接：ISO/IEC20000-1:2011中问题是指（）。

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