下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的（）。

A

对投诉和申诉处置职责和程序做出安排

B

采取措施解决投诉和申诉的问题

C

保留投诉和申诉的相关记录

D

应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责

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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：认证机构应对投诉和申诉的处置，应当遵循以下原则：A. 对投诉和申诉处置职责和程序做出安排：认证机构应当明确投诉和申诉的处置职责和程序，确保投诉和申诉得到及时、公正、有效的处理。B. 采取措施解决投诉和申诉的问题：认证机构应当积极采取措施解决投诉和申诉的问题，确保问题得到妥善解决，同时保护投诉人和申诉人的合法权益。C. 保留投诉和申诉的相关记录：认证机构应当妥善保留投诉和申诉的相关记录，以备后续查询和追溯。D. 应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责：认证机构应当对处理申诉和投诉过程的所有决定负责，确保处理结果的公正性和合法性。综上所述，选项A、B、C、D的说法都是正确的。

下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的（）。

答案：

解析：

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